Avis de confidentialité

Vous trouverez ici une liste des entreprises AstraZeneca, ainsi que leurs coordonnées professionnelles, telles que leur adresse courriel, leur adresse postale et leur(s) numéro(s) de téléphone, le cas échéant. 

• De votre part directement, par exemple lorsque vous :
  • utilisez nos sites Web, participez à un événement virtuel ou à une webémission, ou répondez à une enquête en ligne;
  • assistez à des réunions en direct, telles que des comités consultatifs, des congrès ou des conférences;
  • créez ou maintenez un compte sur l’un de nos sites Web, plateformes, applications ou systèmes;
  • vous inscrivez pour recevoir du matériel promotionnel de notre part;
  • partagez des événements indésirables ou des demandes de renseignements médicaux avec nous (dans le cas où vous signalez un événement indésirable lié à un produit AstraZeneca, veuillez consulter l’avis de signalement des événements indésirables pour votre pays, pour obtenir de plus amples renseignements sur la façon dont nous traitons vos données personnelles);
  • nous écrivez ou nous contactez pour nous poser des questions ou nous faire part de vos commentaires.
• Directement à partir de votre appareil de l’une de nos plateformes, l’un de nos sites Web, l’une de nos applications ou l’un de nos systèmes, ou lorsque vous ouvrez un courriel de notre part pour lequel nous recueillons des données sur le taux d’ouverture des courriels;
• D’autres sources (dans la mesure où cela est autorisé par la législation applicable et en conformité avec celle-ci), y compris :
  • les sources publiques telles que les registres officiels, les sites Web des hôpitaux, les répertoires de prestataires de soins de santé et les médias sociaux;
  • les partenaires marketing communs ou des partenaires de projets scientifiques communs;
  • les tiers fournissant des services au secteur des soins de santé, y compris les fournisseurs tiers de données démographiques et d’annuaires;
  • les organisations de patients;
  • les sites de réseaux sociaux professionnels; et
  • les plateformes de médias sociaux lorsque vous partagez publiquement des opinions sur AstraZeneca ou mentionnez un produit AstraZeneca dans un commentaire.  

Le tableau ci-dessous énumère les objectifs pour lesquels nous pouvons collecter et utiliser vos données à caractère personnel, les catégories de données à caractère personnel que nous pouvons collecter et utiliser et, pour les juridictions qui exigent un « fondement juridique », le fondement juridique sur lequel nous nous appuyons.  

En ce qui concerne le fondement juridique, certains pays ne nous permettent pas de nous appuyer sur l’intérêt légitime pour utiliser vos données à caractère personnel, auquel cas nous pouvons nous appuyer sur un autre fondement juridique tel que votre consentement. Nous vous demanderons votre consentement pour collecter et utiliser vos données à caractère personnel lorsque la loi applicable l’exige et le prévoit. En règle générale, nous ne collectons ni ne traitons de données à caractère personnel provenant de professionnels de la santé qui sont considérées comme sensibles en vertu des lois applicables en matière de protection de la vie privée et des données. Si nous le faisons, ou si vous nous fournissez volontairement ces informations, nous les traiterons dans le but limité pour lequel elles ont été collectées ou fournies, conformément aux lois applicables.  

Nous pouvons utiliser l’intelligence artificielle lors du traitement de vos données à caractère personnel. En cas d’utilisation de l’intelligence artificielle, nous respectons les lois applicables, ce qui comprend l’obtention de votre consentement à l’utilisation de l’intelligence artificielle lorsque la loi applicable l’exige. 

Vous êtes libre de décider de ne pas nous fournir de données personnelles lorsque nous vous demandons de le faire. Toutefois, si vous choisissez de ne pas nous fournir vos données à caractère personnel, cela peut nous empêcher de vous aider, de répondre à vos demandes, de vous fournir les services que vous avez demandés ou d’entamer une collaboration avec vous, entre autres choses. 

 
Nous pouvons traiter vos données à caractère personnel à d’autres fins que celles énumérées ci-dessus lorsque ce traitement est effectué selon vos instructions ou avec votre consentement.  

• Autres sociétés du groupe AstraZeneca, y compris nos sociétés affiliées et nos filiales. Vous trouverez une liste des entreprises AstraZeneca ici.
• Les prestataires de services, tels que :
  • Les prestataires informatiques à des fins de gestion et de maintenance du système, de sécurité et d’amélioration du système, de développement, de test, d’assistance technique et d’hébergement de données.
  • Les fournisseurs de services d’analyse Web qui utilisent des témoins pour analyser les modèles et les informations concernant votre utilisation de nos sites Web, comme expliqué dans l’avis de témoin (ou l’interface de consentement au témoin) sur le site Web d’AstraZeneca que vous visitez. Certains de nos sites Web peuvent utiliser Google Analytics, fourni par Google, Inc. (« Google »). Plus d’informations sur Google Analytics. Vous pouvez choisir de refuser que vos données soient utilisées par Google Analytics. 
  • Les agences événementielles qui nous aident à organiser des conférences et d’autres événements, par exemple en envoyant des invitations, en préparant des listes de participants et en sélectionnant des orateurs.
  • Des sociétés d’études de marché pour vous inclure dans nos enquêtes ou d’autres perspectives scientifiques pour obtenir un aperçu de votre expérience avec nos produits ou services et domaines de maladie.
  • Des consultants en marketing qui nous aident à vous envoyer des documents sur nos produits par courrier, par courriel ou par d’autres canaux.
  • Des sociétés de publicité pour vous proposer des annonces en ligne.
• Les prestataires de services de santé et les autres sociétés pharmaceutiques qui s’associent à nous pour mener des recherches sur les maladies et développer des produits pour les traiter, y compris la participation à des événements scientifiques, à des études cliniques et à des organes consultatifs.
• Les auditeurs et les consultants pour vérifier notre conformité aux exigences internes et externes.
• Les organes statutaires, les organismes chargés de l’application de la loi, les conseillers juridiques et les parties au litige.
• Un successeur ou un partenaire commercial d’AstraZeneca ou d’une société du groupe AstraZeneca dans le cas où il vend, cède ou crée une collaboration ou une coentreprise pour tout ou partie de ses activités, ou dans le cadre d’un autre type de transaction d’entreprise.
• Des tiers fournissant des services en notre nom.
• À d’autres tiers, selon vos instructions ou avec votre consentement.  

Les entités avec lesquelles nous partageons des données à caractère personnel peuvent être situées dans différentes juridictions au niveau mondial. Lorsque nous transférons vos données à caractère personnel au-delà des frontières, nous le faisons dans le respect des lois applicables en matière de protection de la vie privée et des données. 

Lorsque la loi l’exige, nous nous appuyons sur des contrats pour nous assurer que l’entité qui reçoit vos données personnelles respecte les lois applicables en matière de protection des données. Ces dispositions contractuelles comprennent, par exemple, les règles d’entreprise contraignantes et les clauses contractuelles standard d’AstraZeneca, ou des instruments équivalents approuvés par une autorité de surveillance compétente. Vous pouvez demander des informations et une copie des clauses contractuelles standard utilisées par AstraZeneca en nous contactant à l’adresse [email protected]. 

Lorsque les lois applicables en matière de protection de la vie privée et des données l’exigent, nous vous demanderons votre consentement avant de transférer vos données à caractère personnel vers une autre juridiction. 

Les autorités chargées de l’application de la loi, de la réglementation et de la sécurité ou les tribunaux des juridictions auxquelles nous transmettrons vos données à caractère personnel peuvent avoir un droit d’accès à vos données à caractère personnel conformément aux lois applicables. 

Nous avons mis en œuvre une série de politiques, de mesures et de technologies de protection de la vie privée et de la sécurité afin de protéger vos données à caractère personnel contre toute violation de la sécurité entraînant la destruction, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé, de manière accidentelle ou illégale. AstraZeneca a notamment mis en place des contrôles de sécurité physique et développé et mis en œuvre des systèmes robustes de transmission et de stockage des données conçus pour assurer un niveau approprié de sécurité et de protection des données à caractère personnel.  

Nous avons mis en place un processus spécifique pour sélectionner avec soin les prestataires de services et les partenaires avec lesquels nous travaillons, ce qui implique de vérifier qu’ils ont mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel. Nous confirmons également que ces prestataires de services et partenaires sont en mesure de respecter les obligations qu’ils ont contractées dans les accords de traitement et de partage des données que nous avons signés avec eux. 

Si vous soupçonnez ou pensez que vos interactions avec nous ne sont plus sûres, veuillez nous contacter dès que possible. Voir la section « nous contacter » ci-dessous. 

Vous pouvez bénéficier des droits suivants en ce qui concerne vos données à caractère personnel : 

• Droit d’obtenir des informations sur la manière dont nous utilisons vos données personnelles, y compris les raisons pour lesquelles nous les utilisons, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les conservons, etc.;
• Droit d’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris le droit de recevoir une copie de vos données personnelles;
• Droit de faire corriger toute inexactitude dans les données personnelles que nous détenons à votre sujet (par exemple, parce qu’elles sont incomplètes ou obsolètes);
• Droit à la suppression (à l’effacement) de vos données personnelles;
• Droit de nous faire transmettre à un tiers les données personnelles que vous nous avez fournies à votre sujet;
• Droit de s’opposer à l’utilisation de vos données personnelles (par exemple, à des fins de marketing direct);
• Droit de recevoir des informations significatives sur la logique impliquée dans toute décision automatisée que nous prenons à votre sujet, et droit d’être informé de la signification et des conséquences envisagées de cette décision;
• Droit de retirer tout consentement que vous avez donné à la collecte ou à l’utilisation de vos données à caractère personnel; et
• Tout autre droit reconnu par la législation applicable en matière de protection des données.  

Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez utiliser la plateforme en ligne dédiée d’AstraZeneca. Ce faisant, veuillez tenir compte des points suivants : 

• Nous pouvons vous demander de fournir la preuve que vous êtes bien la personne que vous prétendez être si nous avons des doutes sur votre identité. Par exemple, nous pouvons vous demander de vérifier certaines données que nous avons sur vous ou, dans certains cas, de nous montrer votre pièce d’identité.
• Si vous faites la demande au nom de quelqu’un d’autre, nous pouvons vous demander de fournir la preuve que vous avez été autorisé par cette personne à faire la demande en son nom.
• Nous supprimerons toute preuve de votre identité dès que nous aurons acquis la certitude que vous êtes bien la personne que vous prétendez être ou que vous représentez bien quelqu’un d’autre. 

Outre les droits susmentionnés, vous pouvez également avoir le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données, en fonction de la législation applicable. 

Vous pouvez également contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse [email protected] ou par courrier à l’adresse suivante : Global Data Protection Officer, AstraZeneca 1 Francis Crick Avenue, Cambridge Biomedical Campus, Cambridge, CB2 0AA, United Kingdom. 

Si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez utiliser notre plateforme en ligne dédiée. 

Dans le cadre de ses activités, AstraZeneca recueille divers types de renseignements personnels, y compris des renseignements personnels concernant les fournisseurs de soins de santé (dont les médecins, les pharmaciens et autres travailleurs de la santé), les patients, les participants à des études cliniques et les clients. Les renseignements personnels que nous recueillons peuvent comprendre ce qui suit : 

• les noms, titres, adresses, numéros de téléphone, adresses électroniques et autres éléments de coordonnées;
• des renseignements que les représentants commerciaux d’AstraZeneca peuvent recueillir au cours de leurs visites chez des fournisseurs de soins de santé, tels que : les domaines de pratique ou les spécialisations; les qualifications et les titres de compétences professionnelles; les publications; les questions, commentaires ou opinions sur nos produits; et d’autres renseignements pertinents pour l’établissement et le maintien de nos relations avec les fournisseurs de soins de santé;
• les noms et les coordonnées des patients qui utilisent nos produits et leurs fournisseurs de soins de santé;
• les renseignements, y compris les renseignements médicaux personnels et les antécédents médicaux, des patients prenant part à nos programmes de soutien aux patients, à nos programmes d’aide aux patients ou programmes et services semblables. AstraZeneca peut administrer et gérer ces programmes directement ou avoir recours à des fournisseurs de services tiers pour administrer ces programmes et services en notre nom. AstraZeneca peut recevoir des renseignements identifiables, anonymisés ou codés dans le cadre de l’administration ou de la gestion de ces programmes, soit directement ou par l'entremise de ses fournisseurs de services tiers;
• les renseignements nécessaires pour présenter des rapports défavorables à Santé Canada, lesquels renseignements sont généralement enregistrés sous les initiales du patient plutôt que sous le nom de ce dernier;
• les noms et coordonnées des fournisseurs de soins de santé participant à des essais cliniques et les renseignements se rapportant à leurs qualifications et expérience professionnelles, selon les exigences réglementaires;
• les renseignements (notamment les renseignements médicaux personnels et les antécédents médicaux) au sujet des patients participant à des essais cliniques ou autres études;
• tout autre renseignement, avec votre consentement ou lorsque cela est permis ou exigé par la loi. 

Utilisation des renseignements personnels 

En règle générale, AstraZeneca utilise les renseignements personnels aux fins suivantes : 

• l’établissement, le maintien et la gestion des relations avec les fournisseurs de soins de santé, les clients et autres personnes avec lesquels nous traitons dans le cadre de nos activités;
• l’exécution et l’évaluation d’études cliniques et d’activités connexes de recherche et de développement, et le développement et l’amélioration de nos produits;
• la fourniture de conseils, d’aide et de recommandations aux fournisseurs de soins de santé relativement à nos produits afin de répondre à leurs besoins;
• la fourniture de trousses d’évaluation clinique aux fournisseurs de soins de santé;
• l’établissement et le parrainage de programmes éducatifs et d’autres programmes, ainsi que l’administration de programmes de sensibilisation et de prise en charge concernant l’état de santé ou d’autres programmes semblables;
• la réponse à la rétroaction, aux questions, aux commentaires, aux demandes d’information, aux enquêtes, aux plaintes ou aux rapports de manifestations indésirables concernant les produits ou les services d’AstraZeneca;
• la préparation de rapports de manifestations indésirables ou d’autres rapports requis par les organismes de réglementation;
• la notification de personnes en ce qui a trait à des questions liées à des produits, y compris les rappels de produits;
• le marketing des produits et des services d’AstraZeneca;
• l’administration de concours, de promotions, d’enquêtes, de jeux-questionnaires ou de sondages;
• la tenue de dossiers professionnels pour des périodes raisonnables, ainsi que la gestion et l’administration générale de nos activités, y compris la présentation de défense dans le cadre de poursuites judiciaires et l’introduction d’actions en justice;
• le respect d’obligations légales ou réglementaires ou en matière d'assurance, de sécurité ou de traitement des données;
• à toute autre fin avec les consentements requis ou lorsque cela est permis ou exigé par la loi. 

Divulgation des renseignements personnels 

AstraZeneca divulgue des renseignements personnels dans les cas décrits ci-dessous : 

Exigences applicables en matière de lois et de règlements 

• aux organismes de réglementation suivant les exigences de la loi ou afin de respecter des exigences réglementaires et les objectifs d’affaires légitimes d’AstraZeneca;
• à toute autre fin avec les consentements requis ou lorsque cela est permis ou exigé par la loi. 

Opérations commerciales 

Les renseignements personnels peuvent être utilisés par AstraZeneca et divulgués à des parties dans le cadre d’opérations projetées ou actuelles de financement, de titrisation, d'assurance, de vente, de cession ou concernant toute autre forme d’aliénation totale ou partielle pas AstraZeneca de nos activités ou de nos actifs, aux fins de l’évaluation ou de l'exécution de l’opération projetée. Les cessionnaires ou ayants droit d’AstraZeneca ou de nos activités ou nos actifs peuvent utiliser et divulguer vos renseignements personnels à des fins semblables à celles décrites dans la présente politique sur la protection des renseignements personnels. 

La nature de l’Internet est telle que certains renseignements sur les habitudes de navigation d’un utilisateur liés à son adresse de protocole Internet (IP) sont recueillis passivement et automatiquement. Les adresses IP sont des adresses particulières assignées à tous les utilisateurs du Web par leurs fournisseurs d’accès Internet. Ces adresses sont automatiquement enregistrées par les serveurs Web. Bien que les adresses IP n’identifient pas comme telles une personne, il serait possible, avec la collaboration du fournisseur d’accès, de localiser et d’identifier un internaute. 

Les serveurs d’AstraZeneca enregistrent automatiquement des renseignements sur les visites sur notre site Web au cours des opérations normales d’établissement et de maintien des connexions réseau. Les fichiers journaux des serveurs enregistrent des renseignements de nature statistique tels que les adresses IP des visiteurs, le type de système d’exploitation, l’heure et la durée de la visite ainsi que les pages Web demandées, et ils classent les visiteurs selon des critères tels que les noms de domaine et le type de programme de navigation. Ces statistiques sont rapportées à AstraZeneca sous forme colligée et nous permettent d’améliorer notre site Web et de nous assurer qu’il fournit une expérience optimale à nos visiteurs. 

AstraZeneca ne relie pas les renseignements des fichiers journaux de nos serveurs à aucune autre donnée qui nous permettrait d’identifier les visiteurs. Toutefois, nous pourrions examiner ces fichiers à des fins de sécurité, par exemple, pour déceler des intrusions dans notre réseau. 

Témoins et autres technologies de localisation 

Comme beaucoup d’autres sites Web, notre site utilise des « témoins » de séance et permanents. Un témoin est un petit fichier texte qui contient un numéro d’identification particulier et qui est automatiquement déposé dans l’ordinateur du visiteur. Nous tirons parti des renseignements colligés, lesquels ne permettent pas d’identifier des personnes, pour surveiller les habitudes de navigation des utilisateurs liées au site Web et à des pages particulières, ainsi que l’utilisation du site, afin de nous aider à améliorer la conception et la présentation du contenu. De plus, nous utilisons d’autres technologies de localisation pour mieux comprendre nos canaux de communication et votre expérience avec nous. 

Nous pouvons également recueillir des renseignements sur la façon dont vous utilisez le site Web en nous servant de témoins (et d’autres technologies semblables), dans le cadre de l’amélioration du contenu et de la fonctionnalité du site Web. Pour de plus amples renseignements sur l’utilisation des témoins, consultez la page Web « Avis sur les témoins ». AstraZeneca ne répond pas aux signaux « ne pas suivre ». 

Nous ne recoupons pas les renseignements recueillis automatiquement par les « témoins » avec d’autres types de renseignements personnels volontairement fournis sur ce site ou par son intermédiaire. 

L’utilisation des témoins est courante sur Internet et nombre de programmes de navigation sont initialement configurés pour accepter automatiquement les témoins. Si vous préférez ne pas les accepter, vous pouvez configurer votre navigateur Internet pour qu’il vous avertisse lorsque votre ordinateur reçoit un témoin ou pour les refuser automatiquement. Toutefois, le refus d’accepter les témoins pourrait limiter votre utilisation du site Web. 

Le site Web d’AstraZeneca contient des liens vers d’autres sites Web qui sont régis par des politiques différentes en matière de protection des renseignements personnels. AstraZeneca n’est pas responsable des pratiques de gestion du contenu ou des renseignements de ces autres sites Web et nous encourageons fortement tous les visiteurs à examiner les déclarations et les politiques de confidentialité de tous les sites liés externes. 

En cas d’incapacité d’une personne à consentir à la collecte, à l’utilisation ou à la divulgation de ses propres renseignements personnels, le consentement requis doit être obtenu de la personne qui est habilitée en vertu de la loi à y consentir au nom de la personne en question. 

Vous pouvez retirer votre consentement à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de renseignements personnels en tout temps, sous réserve des restrictions contractuelles et légales applicables et de la remise d’un avis raisonnable. Veuillez noter que si vous retirez votre consentement à certaines utilisations de vos renseignements personnels, il est possible que nous ne soyons plus en mesure de vous fournir certains produits ou services. AstraZeneca vous informera, le cas échéant, des incidences du retrait d’un consentement. Dans certaines situations, il pourrait vous être interdit de retirer votre consentement à certaines utilisations et divulgations nécessaires de renseignements personnels pour lesquelles votre consentement a été initialement donné. 

AstraZeneca recueille, utilise ou divulgue vos renseignements personnels avec votre consentement, sauf lorsque cela est autorisé ou exigé par la loi. Nous pourrions avoir l’obligation ou l’autorisation, en vertu d’une loi ou d’un règlement, de recueillir, d’utiliser ou de divulguer vos renseignements personnels sans votre consentement, par exemple pour nous conformer à une ordonnance judiciaire, à un règlement local ou fédéral, pour les besoins d’une enquête d’un organisme gouvernemental autorisée par la loi, ou afin de percevoir une créance qui nous est due. 

Ces méthodes de protection comprennent les suivantes : 

• des moyens matériels (par exemple, le verrouillage des classeurs et la restriction de l’accès aux bureaux); 
• des mesures administratives (par exemple, des autorisations sécuritaires et un accès sélectif fondé sur le « besoin de savoir »); 
• des mesures technologiques (par exemple, le recours à des mots de passe, au repérage de la trace et au cryptage des données). 

Les employés, agents et mandataires autorisés d’AstraZeneca pourront, le cas échéant, avoir accès à vos renseignements personnels afin d’exécuter leurs responsabilités envers AstraZeneca. 

Voici les coordonnées du chef de la protection des renseignements personnels chez AstraZeneca : 

Chef de la protection des renseignements personnels 
AstraZeneca Canada Inc. 
1004 Middlegate Road, bureau 5000 
Mississauga, Ontario 
Canada L4Y 1M4 
Courriel : [email protected]