Құпиялық туралы ескертулер

Құпиялық туралы хабарламамызды көру үшін осы жерді басыңыз

AZ қызметтерінің, өнімдерінің немесе веб-сайттарының пайдаланушысы

Для кого предназначено настоящее уведомление?

Настоящее уведомление о конфиденциальности разъясняет, каким образом компания AstraZeneca («мы», «нас», «наш») собирает и использует персональные данные о пользователях наших продуктов, услуг и веб-сайтов («вы»). Это касается, в частности, случаев, когда вы посещаете один из наших веб-сайтов, запрашиваете информацию о наших услугах или направляете отчет о неблагоприятном явлении, связанном с нашим продуктом.  

Персональные данные — это любая информация, которая может быть использована для прямого (например, имя) либо косвенного (например, онлайн-идентификатор) установления вашей личности. Сюда также относится информация о вашей онлайн-активности, если она позволяет вас идентифицировать.  

Данное уведомление соответствует Глобальному стандарту конфиденциальности AstraZeneca и направлено на соблюдение законов о защите данных во всем мире. В то же время, если законодательство конкретной юрисдикции требует от AstraZeneca иного порядка сбора или обработки ваших персональных данных, мы будем руководствоваться применимым законодательством. Если вы являетесь резидентом США, просим ознакомиться с нашим Дополнительным уведомлением для США, содержащим сведения, актуальные для жителей отдельных штатов.  

Кто отвечает за обработку ваших персональных данных?

Персональные данные под вашим отношением обрабатывает местное подразделение AstraZeneca, с которым вы взаимодействуете или имеете иной вид деловых/коммуникационных отношений. Такое подразделение является «контролером» или «ответственным лицом» в соответствии с применимым законодательством о защите данных. 

Перечень всех компаний AstraZeneca, а также их контактные данные — адрес электронной почты, почтовый адрес и телефон(ы) — доступен по ссылке. 

Какие персональные данные мы собираем и как их используем?

В зависимости от обстоятельств мы можем получать ваши персональные данные из различных источников, в том числе:  

  • Непосредственно от вас, когда вы:  
    • пользуетесь нашими веб-сайтами, участвуете в виртуальных мероприятиях или вебинарах, заполняете онлайн-формы или опросы;  
    • посещаете наши очные мероприятия (научные конференции, промо-ивенты) либо приходите на наши объекты, оборудованные камерами видеонаблюдения;  
    • подписываетесь на получение маркетинговых и рекламных сообщений от нас;  
    • направляете информацию о нежелательных явлениях или медицинские запросы (если вы сообщаете о нежелательном явлении, связанном с препаратом AstraZeneca, пожалуйста, ознакомьтесь с уведомлением о порядке их регистрации в вашей стране, чтобы получить дополнительную информацию о том, как мы в таком случае обрабатываем ваши персональные данные); 
    • обращаетесь к нам письменно или иным способом с вопросами или комментариями, включая запись звонков в наши контакт-центры после предварительного уведомления;  
  • автоматически с вашего устройства при использовании одной из наших платформ, веб-сайтов, приложений или систем, а также при открытии вами электронного письма от нас для сбора метрик об открытии писем; 
  • из иных источников (при условии разрешения и в соответствии с применимым законодательством), в частности: 
    • третьи лица, оказывающие услуги в сфере здравоохранения, включая поставщиков демографических данных, аналитических и маркетинговых услуг, рекламы, маркетинговых исследований, услуг по выявлению и предотвращению мошенничества, платежных операторов и т. д.; 
    • медицинские учреждения и страховые компании;  
    • публичные базы данных, периодические издания и профессиональные ассоциации;  
    • уполномоченные/законные представители, члены семьи и опекуны; 
    • совместные маркетинговые партнёры; 
    • профессиональные социальные сети; 
    • платформы социальных сетей.  

В таблице ниже указаны цели сбора и использования ваших персональных данных, категории обрабатываемых данных и, для юрисдикций, требующих указания «правового основания» обработки, — основания, на которые мы опираемся. 

Что касается правового основания: в некоторых странах мы не вправе ссылаться на «законный интерес» для обработки персональных данных, и в таком случае можем полагаться на иные основания, например, ваше согласие. Мы будем запрашивать ваше согласие на сбор и использование данных там, где это требуется и предусмотрено законодательством. Иногда мы можем обрабатывать специальные категории данных — например, когда вы добровольно сообщаете сведения о своём физическом или психическом здоровье в рамках запроса информации. В таких случаях мы используем эти данные исключительно для ответа на ваш запрос и, при необходимости, для предоставления дополнительных рекомендаций (например, информирования вас о праве подачи отчёта о нежелательном явлении). При обработке служебных (то есть относящихся к оказанию услуг) персональных данных мы строго соблюдаем применимые нормы о защите конфиденциальности и персональных данных.  

Вы вправе отказаться предоставить нам ваши персональные данные в ответ на наш запрос. Однако в случае отказа мы можем быть ограничены в возможности оказать вам помощь, ответить на ваши обращения или предоставить запрашиваемые продукты или услуги. 

Цели обработки Категории персональных данных Правовое основание 
(где применимо) 
A. Предоставление наших продуктов, услуг и веб-сайтов 

Предоставление вам наших продуктов, услуг и веб-сайтов, в том числе: 

  • Разработка, совершенствование, устранение неполадок и техническое сопровождение наших продуктов, услуг и веб-сайтов. 
  • Обеспечение надлежащего состояния наших объектов и инфраструктуры. 
  • Ведение внутренних записей. 

 

  • Ваше имя и контактные данные (адрес электронной почты, почтовый адрес, телефон(ы)), указанные в онлайн-форме. 
  • Демографические сведения (возраст, дата рождения, пол, раса), если это разрешено применимым законодательством. 
  • Сведения о психическом и физическом здоровье или состоянии. 
  • Финансовые данные (например, для оценки права на участие в программах поддержки пациентов). 
  • Информация о вашем опыте использования наших продуктов и услуг. 
  • Данные об использовании интернета или иных электронных сетей (IP-адрес, географическое положение, тип браузера и устройства, операционная система, даты и время доступа, история просмотров и иные сведения о взаимодействии с нашими онлайн-службами или рекламой). 

Наш законный интерес в предоставлении продуктов, услуг и веб-сайтов в рамках ведения бизнеса.  

 

Согласие, если это требуется применимым законодательством. 

Взаимодействие с вами, в том числе: 

  • Информирование вас об обновлениях наших политик, условий и положений. 
  • Ответ на ваши запросы. 
  • Предоставление услуг поддержки пациентов.  
  • Рассылка приглашений и предложений для участия в мероприятиях и опросах с целью получения отзывов о вашем опыте использования наших продуктов и услуг. 
  • Оценка эффективности наших коммуникационных каналов. 
  • Ваше имя и контактные данные (адрес электронной почты, почтовый адрес, телефон(ы)). 
  • Информация о вашем опыте использования наших продуктов и услуг. 
  • Предпочтительный способ связи с нами. 

 

Наш законный интерес в установлении и поддержании деловых отношений с вами, своевременном информировании об изменениях в наших политиках, условиях и положениях и повышении качества наших информационных каналов. 

 

Соблюдение правовых обязательств (включая раскрытие информации, требуемой законодательством).  

 

Исполнение договорных обязательств перед вами в соответствии с Общими условиями и Условиями использования онлайн.  

 

Согласие, если это требуется применимым законодательством. 

Понимание ваших предпочтений и персонализация взаимодействия с нами, а также улучшение контента и функциональности наших продуктов, услуг и веб-сайтов. 
  • Ваше имя и контактные данные (адрес электронной почты, почтовый адрес, номер(а) телефона). 
  • Сведения о психическом и физическом здоровье или состоянии. 
  • Финансовые данные (например, для оценки права на участие в программах поддержки пациентов). 
  • Информация о вашем опыте использования наших продуктов и услуг. 
  • Данные об использовании интернета или иных электронных сетей (IP-адрес, географическое положение, тип браузера и устройства, операционная система, даты и время доступа, история просмотров и иные сведения о взаимодействии с нашими онлайн-службами или рекламой).  
  • Выводы, например, замечания или обобщения, сделанные на основе любых указанных выше персональных данных, с целью создания профиля или резюме, отражающего, например, предпочтения и характеристики конкретного лица. 

Наш законный интерес в установлении и поддержании деловых отношений, а также в предоставлении информации, соответствующей вашим интересам и потребностям. 

 

Согласие, если это требуется применимым законодательством. 

Обеспечение безопасности наших продуктов, услуг и веб-сайтов — в том числе расследование инцидентов, предотвращение незаконной или вредоносной деятельности, взаимодействие с правоохранительными и регулирующими органами. 
  • Техническая информация об устройствах, с которых осуществляется доступ к нашим порталам, веб-сайтам и приложениям. 
  • Иная информация, указанная выше и ниже в настоящем уведомлении, которая имеет значение для обеспечения безопасности наших продуктов, услуг и веб-сайтов. 
Наш законный интерес в защите бизнеса и обеспечении безопасности продуктов, услуг и веб-сайтов. 
B. Маркетинг и рекламные коммуникации 
Рассылка маркетинговой и рекламной информации, включая информацию о наших продуктах, услугах, новостях и последних научных разработках. 
  • Ваше имя и контактные данные (адрес электронной почты, почтовый адрес, номер(а) телефона). 
  • Информация о вашем опыте использования наших продуктов и услуг, включая историю просмотров и сетевую активность на наших порталах, веб-сайтах, приложениях и платформах социальных сетей. 
  • Техническая информация об устройствах, с которых осуществляется доступ к нашим порталам, веб-сайтам и приложениям. 
  • Предпочтительный способ связи с нами. 

Наш законный интерес в установлении и поддержании отношений, а также в предоставлении информации, актуальной для вас. 

 

В случае намерения направлять электронные маркетинговые материалы мы будем запрашивать ваше согласие, если это требуется законодательством. Вы можете отказаться от получения таких материалов в любое время. 

C. Прочее 
Регистрация сообщений о нежелательных явлениях, полученных от вас. 
  • Ваше имя и контактные данные. 
  • Сведения о вашем опыте использования наших продуктов и услуг. 

Соблюдение законодательства о фармаконадзоре. 

 

Защита жизненно важных интересов — ваших или другого лица. 
  • Потенциально любые данные, указанные в настоящем уведомлении. 
Защита жизненно важных интересов — ваших или другого лица. 
  • Управление и поддержка безопасности нашей сети и информационных систем. 
  • Тестирование и разработка новых ИТ-систем и приложений для обеспечения и совершенствования нашей операционной деятельности.  
  • Выявление и предотвращение мошенничества. 
  • Проверка личности. 
  • Ведение бухгалтерского учёта, внутреннего аудита и других внутренних функций, включая внутренние расследования. 
  • Осуществление мер по обеспечению качества и безопасности. 
  • Ваше имя и контактные данные. 
  • Техническая информация об устройствах, с которых осуществляется доступ к веб-сайтам и сервисам AstraZeneca, а также данные о сетевой активности, включая IP-адрес, идентификатор устройства, модель и версию оборудования, тип и версию браузера, историю просмотров, историю поиска, время доступа, просмотренные страницы, физическое местоположение и другую стандартную информацию серверных логов и онлайн-идентификаторы. Подробности о технической информации, которую мы собираем, вы можете найти в уведомлении о файлах cookie и/или интерфейсе согласия на использование cookie-файлов на соответствующем веб-сайте AstraZeneca. 
Наш законный интерес в обеспечении безопасности продуктов, услуг и внутренних ИТ-систем, а также в поддержании и совершенствовании бизнес-операций. 
Соблюдение применимых законов и нормативных требований в фармацевтической отрасли. 
  • Потенциально любые данные, указанные выше и ниже в настоящем уведомлении. 

Соблюдение юридических обязательств.  

 

Наш законный интерес в выполнении отраслевых стандартов и требований, включая обеспечение безопасности и эффективности продуктов и услуг. 

Защита от потенциальных или реальных юридических претензий, а также управление вопросами безопасности, рисками и предотвращение правонарушений. 
  • Потенциально любые данные, указанные выше и ниже в настоящем уведомлении. 
Наш законный интерес в защите бизнеса, клиентов и общества. 
Поддержка деятельности, связанной с продажей, выделением активов, партнёрством или созданием совместного предприятия, касающейся бизнеса полностью или частично. 
  • Потенциально любые данные, указанные выше и ниже в настоящем уведомлении. 
Наш законный интерес в осуществлении корпоративных операций. 

 
Мы можем обрабатывать ваши персональные данные и для иных целей, не указанных выше, если такое использование осуществляется по вашему указанию или с вашего согласия.  

Кому мы передаём ваши персональные данные и как осуществляется их трансграничная передача?

В зависимости от целей, для которых используются ваши персональные данные, мы можем передавать их следующим сторонам в указанных выше целях: 

  • Иным компаниям группы AstraZeneca, включая дочерние и аффилированные общества. 
  • Поставщикам услуг, таким как: 
    • ИТ-провайдеры — в целях администрирования и обслуживания систем; обеспечения их безопасности, улучшения, разработки, тестирования и технической поддержки; размещения, хранения, анализа и обработки данных; организации дистрибуции; оказания поддержки пациентам и предоставления юридических услуг. 
    • Поставщики веб-аналитики, использующие cookie-файлы для анализа поведения и получения информации об использовании вами наших веб-сайтов. Подробности изложены в уведомлении о cookie-файлах и/или в интерфейсе согласия на их использование на соответствующем сайте AstraZeneca. Некоторые сайты могут использовать Google Analytics, предоставляемый компанией Google Inc. («Google»). Дополнительная информация о Google Analytics. Вы можете отказаться от использования ваших данных системой Google Analytics.  
    • Поставщики исследовательских услуг.  
    • Рекламные компании, размещающие для вас онлайн-рекламу. 
  • Деловые партнёры, например, исследовательские организации, с которыми мы сотрудничаем, компании, с которыми мы совместно разрабатываем терапевтические решения или продвигаем продукцию, а также третьи стороны, управляющие нашими операциями в отдельных странах. 
  • Аудиторы и консультанты, проверяющие наше соответствие внутренним и внешним требованиям. 
  • Государственные органы, правоохранительные органы, юридические консультанты и участники судебных разбирательств. 
  • Правопреемник или деловой партнёр компании AstraZeneca либо компании группы AstraZeneca в случае продажи, выделения, создания партнёрства или совместного предприятия в отношении всего бизнеса или его части, либо в контексте иной корпоративной сделки. 
  • Иные третьи лица, предоставляющие услуги от нашего имени. 
  • Третьи лица по вашему указанию или с вашего согласия.  

Стороны, которым мы передаём персональные данные, могут находиться в различных юрисдикциях по всему миру. При трансграничной передаче ваших данных мы действуем в соответствии с применимыми законами о защите персональных данных. 

Если это требуется законом, мы заключаем договоры, обязывающие получателя ваших персональных данных соблюдать применимое законодательство. Такие договорные меры включают, например, Обязательные корпоративные правила AstraZeneca и Типовые договорные положения либо эквивалентные инструменты, одобренные компетентными надзорными органами. По запросу вы можете получить информацию и копию используемых AstraZeneca типовых договорных положений, обратившись по адресу: [email protected]. 

Если этого требуют применимые нормы законодательства о защите персональных данных, мы запросим ваше согласие на передачу ваших персональных данных в другую юрисдикцию. 

Правоохранительные, регулирующие и судебные органы в соответствующих юрисдикциях, куда мы передаём ваши данные, могут иметь право на доступ к ним в соответствии с действующим законодательством. 

Как долго мы храним ваши персональные данные и как обеспечиваем их защиту?

Мы храним ваши персональные данные столько, сколько это необходимо для достижения указанных выше целей либо в течение срока, установленного применимым законодательством, — в зависимости от того, что применимо. Когда персональные данные больше не требуются, они подлежат удалению. 

Мы внедрили широкий спектр мер и технологий в области конфиденциальности и информационной безопасности, направленных на защиту ваших персональных данных от нарушения безопасности, которое может привести к случайному или неправомерному уничтожению, потере, изменению, несанкционированному раскрытию или доступу. В частности, AstraZeneca разработала и реализовала надёжные системы передачи и хранения данных, обеспечивающие надлежащий уровень безопасности и защиты персональных данных. 

Мы также применяем строгий процесс отбора поставщиков услуг и партнёров, с которыми сотрудничаем. Этот процесс включает проверку наличия у них технических и организационных мер безопасности, необходимых для защиты ваших персональных данных. Кроме того, мы проверяем, что поставщики и партнёры способны исполнять обязательства, предусмотренные договорами на обработку и обмен данными, которые мы с ними заключаем. 

Если у вас возникли подозрения или основания полагать, что безопасность взаимодействия с нами нарушена, пожалуйста, как можно скорее свяжитесь с нами. Контактную информацию см. в разделе «Как с нами связаться» ниже. 

Какие у вас есть права в отношении защиты персональных данных?

Объём ваших прав в отношении персональных данных зависит от: (i) применимого законодательства о защите данных (если оно применяется к способу сбора и использования ваших персональных данных), а также (ii) в некоторых юрисдикциях — от правового основания, на котором мы обрабатываем ваши персональные данные. В определённых случаях законы также предусматривают условия или исключения в отношении реализации указанных прав. 

У вас могут быть следующие права в отношении ваших персональных данных: 

  • Право на получение информации о том, как мы используем ваши персональные данные, включая цели использования, получателей, срок хранения и пр.
  • Право на доступ к вашим персональным данным, включая получение копии.
  • Право на исправление недостоверной, неполной или устаревшей информации.
  • Право на удаление (стирание) ваших персональных данных.
  • Право на передачу предоставленных вами персональных данных третьей стороне.
  • Право на возражение против использования ваших персональных данных (например, в целях прямого маркетинга).
  • Право на получение информации о логике, используемой при автоматизированных решениях в отношении вас, а также о значении и предполагаемых последствиях таких решений.
  • Право отозвать любое согласие, которое вы могли предоставить на сбор или использование ваших персональных данных.
  • Иные права, предусмотренные применимым законодательством о защите данных.  

Если вы хотите воспользоваться этими правами, пожалуйста, воспользуйтесь специальной онлайн-платформой AstraZeneca. Обратите внимание на следующее: 

  • Мы можем запросить подтверждение вашей личности, если у нас возникнут сомнения относительно того, кем вы являетесь. Например, мы можем попросить вас подтвердить определённые данные или, в некоторых случаях, предъявить удостоверение личности.
  • Если вы подаёте запрос от имени другого лица, мы можем попросить вас предоставить подтверждение того, что вы уполномочены действовать от имени этого лица.
  • Мы удалим любые подтверждающие документы, удостоверяющие вашу личность, сразу после того, как убедимся, что вы действительно являетесь тем, за кого себя выдаёте, либо что вы действительно представляете другое лицо. 

В дополнение к указанным выше правам, в зависимости от применимого законодательства, вы также можете иметь право на подачу жалобы в местный орган по защите данных. Кроме того, вы можете иметь право на уведомление в случае инцидента, приведшего к случайному или неправомерному уничтожению, утрате, изменению, несанкционированному раскрытию или доступу к вашим персональным данным. 

Как с нами связаться?

Вы можете связаться с нами, используя деловые контактные данные (адрес электронной почты, почтовый адрес или номер(а) телефона) юридического лица AstraZeneca, ответственного за обработку ваших персональных данных. Эта информация размещена на соответствующем веб-сайте. 

Вы также можете связаться с нашим специалистом по защите данных, написав по адресу: [email protected] или направив письмо по почте: Global Data Protection Officer, AstraZeneca 1 Francis Crick Avenue, Cambridge Biomedical Campus, Cambridge, CB2 0AA, United Kingdom. 

Если вы хотите воспользоваться своими правами, пожалуйста, воспользуйтесь нашей специализированной онлайн-платформой. 

Как мы информируем вас об обновлениях настоящего уведомления о конфиденциальности?

Актуальная версия уведомления о конфиденциальности всегда размещается на нашем веб-сайте по следующей ссылке: https://www.azprivacy.astrazeneca.com/kz/ru/privacy-notices/. В уведомлении будет указана дата его последнего обновления. В случае внесения существенных изменений мы, по возможности и в соответствии с применимым законодательством, предоставим вам дополнительное уведомление — например, направим информацию на имеющиеся у нас контактные данные. 

Құпиялық контактілері